????□江門日?qǐng)?bào)記者 任佳燕 通訊員 黃江威

????杜阮鎮(zhèn)中心社區(qū)位于圩鎮(zhèn)中心，是老舊小區(qū)與新型小區(qū)交融的混合型社區(qū)，臨近連接市區(qū)的江杜中路，面積1.8平方公里，常住人口1.5萬多人，有7個(gè)物業(yè)住宅小區(qū)、50棟開放式樓宇。

????面對(duì)流動(dòng)人口多、基礎(chǔ)設(shè)施老化、鄰里摩擦頻發(fā)等治理難題，近年來，中心社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，推行“黨建聯(lián)調(diào)+三級(jí)調(diào)解+專業(yè)介入+教育預(yù)防”的多元防治模式，助力矛盾糾紛高效化解，構(gòu)建起共建共治共享的和諧格局。

????三級(jí)聯(lián)動(dòng)，讓調(diào)解更有力度

????為榮泰御府業(yè)主王女士解決房屋管道漏水糾紛，是中心社區(qū)三級(jí)調(diào)解機(jī)制的典型案例。糾紛發(fā)生后，基層網(wǎng)格員首先介入調(diào)解，收集信息并嘗試協(xié)商；隨后社區(qū)干部加入，梳理矛盾焦點(diǎn)；在調(diào)解陷入僵局時(shí)，社區(qū)聯(lián)動(dòng)住建、警務(wù)等鎮(zhèn)政府相關(guān)部門，從專業(yè)角度分析問題，最終促成王女士和其他涉事業(yè)主達(dá)成共識(shí)。其中，住建部門的專業(yè)檢測(cè)和駐社區(qū)律師的法律分析，明確了開發(fā)商遺留問題的性質(zhì)，為調(diào)解提供了關(guān)鍵依據(jù)。

????近年來，中心社區(qū)黨委充分發(fā)揮基層黨組織作用，主動(dòng)牽頭調(diào)解糾紛，深入了解各方訴求，凝聚共識(shí)，確保小事在網(wǎng)格內(nèi)解決，實(shí)現(xiàn)“大事不出社區(qū)，矛盾不上交”?！啊W(wǎng)格初調(diào)—社區(qū)聯(lián)調(diào)—部門共調(diào)’三級(jí)機(jī)制確保實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的分層化解，建立起完整的調(diào)解閉環(huán)。目前我們已運(yùn)用該機(jī)制化解糾紛30起，群眾滿意度達(dá)95%?！敝行纳鐓^(qū)黨委書記黃達(dá)平介紹。

????如今，中心社區(qū)的紅色調(diào)解驛站已成為居民解決矛盾的首選場(chǎng)所，不僅有黨員調(diào)解員輪值服務(wù)，更整合了警務(wù)、綜治、物業(yè)和法律顧問等多方資源，引入法律、技術(shù)、心理等專業(yè)力量，為調(diào)解提供堅(jiān)實(shí)支撐。例如在商鋪損失糾紛中，律師利用專業(yè)法律知識(shí)幫助厘清權(quán)責(zé)，使矛盾得到公正解決。“專業(yè)介入為調(diào)解提供了法律依據(jù)，增強(qiáng)了公正性和權(quán)威性，讓調(diào)解更有力度，引導(dǎo)居民‘辦事依法、遇事找法’?！秉S達(dá)平說。

????預(yù)防為先，讓治理更有深度

????“與其事后調(diào)解，不如提前預(yù)防?！边@是中心社區(qū)干部常掛在嘴邊的話。該社區(qū)將治理重心前移，每月組織網(wǎng)格員入戶排查矛盾隱患，小到樓道堆物、大到設(shè)施老化，都一一記錄在案、及時(shí)處置；同時(shí)定期舉辦法律講座、派發(fā)宣傳手冊(cè)，增強(qiáng)居民法治意識(shí)。

????針對(duì)老舊設(shè)施引發(fā)的糾紛，社區(qū)更以“改”促“防”，從源頭減少糾紛?！芭盼酃艿啦糠制茡p，雨天漫到路面，出門得踮著腳走?！泵鎸?duì)富華街居民們的訴求，中心社區(qū)黨委迅速行動(dòng)起來，挨家挨戶收集意見建議、講解改造方案，并對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、城管部門，啟動(dòng)老舊小區(qū)改造工程。

????如今，走進(jìn)中心社區(qū)富華街片區(qū)，平整寬闊的瀝青馬路取代了昔日的坑洼水泥路，路口標(biāo)識(shí)標(biāo)線經(jīng)過翻新后變得清晰醒目，新劃設(shè)的停車位讓停車更加有序、通行更加順暢，升級(jí)改造后的排污系統(tǒng)也解決了雨天積水問題?！袄闲^(qū)也能住得舒心！”居民們紛紛點(diǎn)贊。

????“堅(jiān)持預(yù)防為先，不僅能降低矛盾發(fā)生率，還促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)調(diào)處向主動(dòng)治理的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)社區(qū)治理的深層變革?！秉S達(dá)平表示，未來，中心社區(qū)將繼續(xù)深化共建共治共享理念，以黨建為引領(lǐng)，依托多元防治模式，通過更精準(zhǔn)的治理、更具前瞻性的預(yù)防，持續(xù)增強(qiáng)居民的幸福感和獲得感，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)從“矛盾化解”到“源頭防治”、從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同共治”的深層變革，讓和諧之風(fēng)吹遍社區(qū)每個(gè)角落。