圭峰會(huì)城北門社區(qū)根據(jù)居民實(shí)際需求，推出周末愛心課堂服務(wù)。

隨著“三項(xiàng)清單”的推進(jìn)，社區(qū)居民更積極參與志愿服務(wù)，共同扮靚社區(qū)環(huán)境。

????進(jìn)入第二季度，會(huì)城街道城東片區(qū)老年學(xué)校的新一期興趣培訓(xùn)班又開始招生。鋼琴、古箏、健身舞、健身氣功、烹飪、歌唱團(tuán)……看看課表，課程內(nèi)容非常豐富，滿足社區(qū)老人的各種需求。記者從會(huì)城街道城東社區(qū)了解到，在“三項(xiàng)清單”（需求清單、資源清單、服務(wù)清單）的加持下，會(huì)城街道城東片區(qū)老年學(xué)校的課程設(shè)計(jì)都是根據(jù)各個(gè)社區(qū)老年人的真實(shí)需求精準(zhǔn)匹配，老年學(xué)校越來越受歡迎?！拔覀円宄掷镉惺裁促Y源，懂得居民需要什么，才能更好地提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓便民利民成為常態(tài)?！背菛|社區(qū)黨委書記吳康華坦言。

????今年以來，圭峰會(huì)城緊緊圍繞基層治理重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)分類治理要求，以創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)、明晰職責(zé)、整合資源為抓手，列好“三項(xiàng)清單”，積極構(gòu)建運(yùn)行有序、服務(wù)高效的基層管理服務(wù)體系，探索基層治理新路徑。圭峰會(huì)城讓居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員志愿者接單成為常態(tài)，精準(zhǔn)便民利民，推出一系列便民、惠民、利民實(shí)招，切實(shí)把民生實(shí)事辦好辦實(shí)，持續(xù)煥發(fā)社區(qū)治理新活力，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

????文/圖 鐘珍玲

????建立需求清單 了解居民需求“是什么”

????“需要開展品類更豐富的文體活動(dòng)；需要提供義診、義剪、電器維修、政策宣傳等便民服務(wù)；需要開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈等假期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；需要完善黨群活動(dòng)陣地的功能設(shè)施；需要解決小區(qū)出入口路段雨天積水的問題……”今年，會(huì)城街道三興社區(qū)通過設(shè)計(jì)并廣泛發(fā)放調(diào)查問卷、定期召開居民座談會(huì)等形式，鼓勵(lì)居民暢所欲言，根據(jù)居民反映的情況，社區(qū)“兩委”整理出需求清單，并針對(duì)需求定制各項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)。這樣的貼心服務(wù)，廣受好評(píng)。

????“我們更真切地感受到，自己是社區(qū)的一員，我們可以根據(jù)需求提意見，事事都有回應(yīng)。我提出需要解決小區(qū)出入口積水問題，立刻就得到重視，相關(guān)部門工作人員很快就到場研究解決方案，積水現(xiàn)象得到改善。我們生活在這個(gè)社區(qū)，共建美麗家園人人有責(zé)，應(yīng)該一起參與社區(qū)治理，發(fā)揮‘主人翁’精神，我們的生活可以更舒心?！比d社區(qū)居民代表林叔告訴記者。

????據(jù)三興社區(qū)黨支部書記陳達(dá)偉介紹，2024年開始，三興社區(qū)就積極探索“三項(xiàng)清單”的活用，通過積極搭建“社區(qū)議事廳”“網(wǎng)格議事會(huì)”“黨員會(huì)客廳”等聯(lián)系議事平臺(tái)，積極拓寬居民訴求渠道，已經(jīng)累計(jì)幫辦各類民生實(shí)事40余件?！艾F(xiàn)在已經(jīng)逐漸形成社區(qū)治理的良性循環(huán)，居民的訴求得到重視，參與社區(qū)治理的積極性就有效提升了，有更多力量參與，我們的日常工作也可以更好開展?！标愡_(dá)偉笑著說。

????三興社區(qū)的變化是圭峰會(huì)城推進(jìn)基層治理的一個(gè)縮影。目前，圭峰會(huì)城各社區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)，聚焦群眾急難愁盼問題，圍繞黨的建設(shè)、社區(qū)治理、環(huán)境整治、法律援助、民生保障、日常服務(wù)等方面，組織網(wǎng)格員及社區(qū)黨員、志愿者等下沉網(wǎng)格，深入居民家中開展走訪，從人民群眾家長里短的小事入手、從房前屋后的實(shí)事入手，引導(dǎo)群眾“主動(dòng)說”，聽取群眾意見建議，收集群眾需求，了解存在的困難及問題，動(dòng)態(tài)建立需求清單，并每月梳理群眾的需求清單，積極構(gòu)建高效、專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)體系。

????建立資源清單

????確定社區(qū)服務(wù)“有什么”

????無論是城東片區(qū)老年學(xué)校越辦越好，還是三興社區(qū)需求清單的有效解決，背后，都離不開社會(huì)的支持。要做到精準(zhǔn)服務(wù)，除了要切實(shí)了解居民的需求是什么，還要清楚自己的手里有什么牌，可以打出什么招。心里有數(shù)，手里有招，是社區(qū)治理提質(zhì)增效的底氣。

????圭峰會(huì)城從各社區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮“大黨委”和共建單位的資源鏈接作用，互通各方可提供的資源，明確資源類型、資源內(nèi)容等，對(duì)不同群體實(shí)施“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”精準(zhǔn)化服務(wù)，精確匹配需求與資源，促進(jìn)黨建資源與群眾需求高效對(duì)接。此外，深化“雙報(bào)到、雙服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)黨員干部下沉社區(qū)一線開展服務(wù)，發(fā)展志愿樓長隊(duì)伍，超12000名黨員群眾參與社區(qū)治理，及時(shí)解決居民問題，定期開展公益活動(dòng)，形成“共建單位帶頭干，社區(qū)黨員配合干，居民群眾共參與”的結(jié)對(duì)共建同心圓。

????城西社區(qū)是會(huì)城的老社區(qū)，居民中老齡人口比例較大，在需求摸排過程中，居民對(duì)于義診、居家醫(yī)療的需求非常迫切。城西社區(qū)立足實(shí)際，攜手新會(huì)區(qū)第二人民醫(yī)院、國大藥房、新會(huì)愛爾新希望眼科醫(yī)院、壹心維美口腔、江門新會(huì)辰和醫(yī)院等共建單位，整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，充分利用各參與單位的服務(wù)優(yōu)勢，為居民提供免費(fèi)健康檢查，包括血壓測量、血糖檢測、尿酸檢測、婦科問診等，已服務(wù)居民150余人次。城西社區(qū)黨委書記梁啟星表示：“社區(qū)還組建了愛心服務(wù)義工隊(duì)，開展一系列關(guān)愛弱勢群體活動(dòng)，常態(tài)化開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。很多居民接受了幫助之后，也主動(dòng)投身志愿服務(wù)，我們社區(qū)的服務(wù)力量越來越強(qiáng)。”

????建立服務(wù)清單

????聚焦服務(wù)居民“怎么做”

????“提供書法、繪畫、下棋、音樂等藝術(shù)指導(dǎo)；開展消防演練、電梯應(yīng)急演練實(shí)操等安全應(yīng)急活動(dòng)；組織義工外出實(shí)踐活動(dòng)；優(yōu)化完善小區(qū)黨群服務(wù)中心……”近期，會(huì)城街道碧桂園社區(qū)公布了更新后的服務(wù)清單，受到居民的好評(píng)，逢周末舉辦的插花、音樂沙龍、親子讀書等活動(dòng)更是人氣滿滿，讓人感受到社區(qū)的活力?！拔覀兺ㄟ^‘大黨委’擴(kuò)大‘朋友圈’，精細(xì)化管理掌握的各項(xiàng)資源，再根據(jù)居民需求定期更新服務(wù)，這樣的模式確實(shí)讓居民滿意度更高了。同時(shí)，我們作為社區(qū)工作人員，各項(xiàng)工作也更加明晰，我們可以清楚地知道該做什么、怎么做，責(zé)任到人，提質(zhì)增效落到了實(shí)處?！北坦饒@社區(qū)黨委書記朱小玲告訴記者。

????記者從會(huì)城黨建和組織人事辦公室了解到，按照工作部署，會(huì)城街道各社區(qū)會(huì)定期更新服務(wù)清單并向轄區(qū)居民公開，打造社區(qū)黨群服務(wù)品牌，提升黨員群眾參與率，積極延伸服務(wù)觸角，號(hào)召共建單位、黨員干部、志愿者根據(jù)服務(wù)清單，辦實(shí)事、解民憂。這樣的服務(wù)模式，可以將社區(qū)資源稟賦和群眾需求清單有機(jī)結(jié)合，圍繞黨群共建、文明創(chuàng)建、扶貧幫困、民生改善等內(nèi)容，為居民提供豐富多彩、貼近生活的文明實(shí)踐服務(wù)，讓居民結(jié)合自身需求選擇活動(dòng)項(xiàng)目，結(jié)合自身體驗(yàn)評(píng)價(jià)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)居民有需求、社區(qū)有響應(yīng)、服務(wù)有成效，讓居民真正成為社區(qū)治理的最廣參與者、最大受益者，擴(kuò)大社區(qū)治理的“朋友圈”。

????如今，在圭峰會(huì)城各社區(qū)，“服務(wù)居民”隨著“服務(wù)清單”的列明和落實(shí)，不再是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是看得見摸得著的成效。如，南興社區(qū)為提高居民服務(wù)率，圍繞“健康養(yǎng)生”熱點(diǎn)，每月定期組織健康宣講活動(dòng)，截至目前，已成功舉辦10場次健康宣講，直接受益居民超400人次；三興社區(qū)通過舉辦各類志愿服務(wù)和文化活動(dòng)，參與居民人數(shù)累計(jì)達(dá)1365人次，讓居民在自家門口就可以享受貼心服務(wù)，提升群眾參與度、滿意度和幸福指數(shù)。

????活用、巧用“三項(xiàng)清單”的圭峰會(huì)城，吹起了一陣陣社區(qū)治理新風(fēng)，沁人心脾。