村委會(huì)干部在“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)上引導(dǎo)村民辦理社保業(yè)務(wù)。

????在中國(guó)銀行開平支行建成社?！版?zhèn)村通”服務(wù)示范點(diǎn)，將“銀行柜臺(tái)”變成“社保前臺(tái)”；面向行動(dòng)不便的特殊群體開通綠色通道，提供上門服務(wù)；組織黨員干部下沉鎮(zhèn)（街）進(jìn)村入戶，解讀社?！版?zhèn)村通”工程……今年以來(lái)，開平市加快推進(jìn)社?！版?zhèn)村通”工程，通過(guò)精細(xì)化、多層次的服務(wù)舉措，打造“家門口”社保服務(wù)的新樣板。

????今年截至11月，開平全市已建成社保“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)409個(gè)，較去年初增加1069%，遍布16個(gè)鎮(zhèn)（街、管委會(huì)）黨群服務(wù)中心、269個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、124個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，惠及全市29萬(wàn)城鄉(xiāng)居民。

????文/圖 江門日?qǐng)?bào)記者 劉嘉猷

????社保業(yè)務(wù)“就近辦”

????昨日，記者在長(zhǎng)沙街道黨群服務(wù)中心公共服務(wù)中心看到，該中心不僅設(shè)置了社保服務(wù)專區(qū)，在“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)還能辦理社保繳費(fèi)、社保余額查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證查詢等眾多社保業(yè)務(wù)。

????“我們網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，專人、專線辦理參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等社保業(yè)務(wù)。群眾一來(lái)，就有工作人員接待幫助辦理社保服務(wù)，節(jié)省群眾時(shí)間?！遍L(zhǎng)沙街道黨群服務(wù)中心主任周年新表示，今年以來(lái)，在開平市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、市社保局的支持下，“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)新增了多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理功能，其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證成為通過(guò)“粵智助”辦理的高頻業(yè)務(wù)之一。

????村民許先生表示，以前申領(lǐng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)要到長(zhǎng)沙街道辦辦理，如今走路幾分鐘到村里的黨群服務(wù)中心就能輕松辦理，非常方便。

????“長(zhǎng)沙街道部分鄉(xiāng)村距離街道辦事處較遠(yuǎn)，村民前來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。有些老人甚至不會(huì)坐車，只能走路前來(lái)，非常不便。現(xiàn)在，通過(guò)‘粵智助’政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，村民可以在‘家門口’的黨群服務(wù)中心輕松辦理社保業(yè)務(wù)，大大減輕了群眾的負(fù)擔(dān)?！敝苣晷抡f(shuō)。

????從村居協(xié)辦到“直接辦”

????“以前幫村民辦社保業(yè)務(wù)，是各個(gè)村（居）委會(huì)收集他們的材料，定期交到鎮(zhèn)上，工作人員不僅要來(lái)回跑，還存在材料丟失風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在，在鎮(zhèn)、村黨群服務(wù)中心的‘粵智助’政務(wù)服務(wù)自助機(jī)就能直接登錄社保系統(tǒng)為村民辦理業(yè)務(wù)，又快又安全?！鄙n城鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心主任鄭強(qiáng)峰說(shuō)，目前，該鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和13個(gè)村委會(huì)黨群服務(wù)中心都至少配備一臺(tái)“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)高頻社保服務(wù)事項(xiàng)“自助辦”“家門口辦”。

????今年以來(lái)，開平市社保局積極向市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局申請(qǐng)，為部分缺少“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)的鎮(zhèn)村網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)機(jī)器，進(jìn)一步擴(kuò)大“自助辦”服務(wù)的覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-10月，開平全市城鄉(xiāng)居民社保業(yè)務(wù)辦理量達(dá)13.26萬(wàn)件，其中，通過(guò)“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理和導(dǎo)辦的業(yè)務(wù)12.86萬(wàn)件，占比97%，極大方便了廣大市民就近享受便捷的社保服務(wù)。

????為推動(dòng)服務(wù)進(jìn)一步下沉，開平市社保局分批次組織基層社保經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)講解經(jīng)辦流程，以提高基層社保經(jīng)辦人員服務(wù)群眾的能力。同時(shí)，指導(dǎo)基層社保經(jīng)辦人員針對(duì)前來(lái)線下網(wǎng)點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)的市民大力推廣“粵省事”微信小程序、“廣東人社”APP等辦事渠道，手把手指引群眾足不出戶辦理社保業(yè)務(wù)。

????據(jù)介紹，不久前，一名遠(yuǎn)在海外的老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)年審業(yè)務(wù)，以往需要準(zhǔn)備大量材料和經(jīng)過(guò)繁瑣的審核步驟，現(xiàn)在即便身在海外，也能通過(guò)手機(jī)輕松完成辦理。

????此外，開平市社保局加強(qiáng)與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司開平支公司的協(xié)調(diào)合作，進(jìn)一步擴(kuò)大社保志愿服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)模，持續(xù)為行動(dòng)不便等特殊群體提供資格認(rèn)證、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、政策宣傳等適老化多樣化服務(wù)，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。