業(yè)內(nèi)人士建議把臺(tái)山浮石村飄色搬到江門(mén)市區(qū)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。郭永樂(lè) 攝

江門(mén)濱海旅游資源豐富，對(duì)北方游客較有吸引力。

????這個(gè)冬天，哈爾濱無(wú)疑成為文旅界的頂流。

????“南方小土豆”“‘小砂糖橘’勇闖哈爾濱”……元旦假期以來(lái)，哈爾濱為迎接游客頻頻出招，連續(xù)多天獨(dú)霸熱搜榜。

????“熱”的不只是流量，還體現(xiàn)在旅游數(shù)據(jù)中，元旦假期，哈爾濱3天累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。

????事實(shí)上，這樣“潑天的富貴”，江門(mén)也遇到過(guò)。2023年初，一部熱播劇《狂飆》就讓這座廣東的低調(diào)城市江門(mén)成功“出圈”，成為家喻戶(hù)曉的“狂飆之城”。

????從山東淄博的燒烤，到貴州榕江的“村超”，再到哈爾濱的冰雪，如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)好“流量”之下文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是每一座城市都要思考的問(wèn)題。哈爾濱旅游火爆給江門(mén)帶來(lái)哪些啟示？

????江門(mén)日?qǐng)?bào)記者 李銀換

????內(nèi)容為王

????聚焦獨(dú)特旅游資源

????哈爾濱火起來(lái)，靠的是什么？

????在中國(guó)策劃研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳榮彪看來(lái)，這次哈爾濱之火，是其硬核文旅產(chǎn)品帶來(lái)的。冰雪，就是哈爾濱硬核文旅產(chǎn)品，在文旅市場(chǎng)上是很稀缺的。

????冰雪旅游，是哈爾濱的一張金字招牌。為了擦亮這張金字招牌，雪季來(lái)臨之初，黑龍江省就啟動(dòng)了冬季旅游“百日行動(dòng)”，推出“十大”主題路線、“百場(chǎng)”美食盛宴、“千臺(tái)”文旅盛事和“萬(wàn)種”龍江好物。

????作為拳頭產(chǎn)品，哈爾濱冰雪大世界目標(biāo)直指“世界一流的冰雪主題樂(lè)園”，打造了超級(jí)大滑梯、摩天輪俯瞰、冰酒店、冰火鍋、冰雪演藝大秀等新玩法，這些具有獨(dú)特性的可觸可感的新玩法，在網(wǎng)上率先“破圈”。

????江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授宋旭民表示，說(shuō)到底還是“內(nèi)容為王”，哈爾濱沒(méi)有靠哪個(gè)熱搜新聞，或是熱播劇集，就是靠自身獨(dú)特的魅力在全國(guó)“出圈”。

????從旅游資源來(lái)看，江門(mén)自然人文景觀資源豐富，碉樓、海島、溫泉、生態(tài)旅游聞名遐邇，擁有“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”“世界名廚之鄉(xiāng)”和“中國(guó)曲藝之鄉(xiāng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

????“江門(mén)的旅游產(chǎn)品豐富，這毋庸置疑?！标悩s彪表示，“然而，就較早前的淄博，今天的哈爾濱，我們細(xì)想一下，盡管他們的旅游產(chǎn)品也是豐富的，但更是集結(jié)的和聚焦的，不分散的，所以，江門(mén)的旅游產(chǎn)品是否可以階段性選擇一下，聚焦一下？比如說(shuō)海島這個(gè)資源，是否可以如同‘冰雪世界’那樣，吸引北方的旅客?？傊枮I給我們的啟示之一，就是在擁有豐富旅游資源的同時(shí)，用好減法，選擇聚焦，形成巨大的吸引力，發(fā)揮硬核產(chǎn)品的作用。面面俱到反而會(huì)變?yōu)槊婷娌坏?。?/p>

????宋旭民建議，江門(mén)的旅游品牌要贏得游客的歡迎，必須做好“內(nèi)容為王”的“功課”。一是將僑鄉(xiāng)的故事講好，并且是以年輕人接受的方式講好，使之愿意為其中打動(dòng)他的內(nèi)容到江門(mén)一游；二是將僑鄉(xiāng)的旅游配套搞好，江門(mén)很多景點(diǎn)值得一去，但僅僅是“一去”，沒(méi)有適合當(dāng)代人需求的配套產(chǎn)品，到此打個(gè)卡就走，難以產(chǎn)生消費(fèi)；三是將僑鄉(xiāng)的旅游體系建好，讓江門(mén)真正能夠在不同季節(jié)以不同的方式“打開(kāi)”，時(shí)時(shí)讓人有新鮮感。舉個(gè)例子，浮石飄色是國(guó)家級(jí)非遺，如果一定要到農(nóng)歷三月三，并驅(qū)車(chē)到臺(tái)山浮石村，其吸引力可能會(huì)大打折扣。能不能將其搬到江門(mén)市區(qū)？讓自家符合條件的孩子以一定的價(jià)格體驗(yàn)一次當(dāng)“色仔”“色女”的機(jī)會(huì)，還可以拍攝相應(yīng)的藝術(shù)照。這樣的市場(chǎng)就較為廣闊，而且是以市場(chǎng)的方式，把國(guó)家級(jí)非遺搬到市區(qū)來(lái)。這就是一種創(chuàng)新。

????多維度宣傳

????打造高流量IP擴(kuò)大影響力

????旅游是眼球經(jīng)濟(jì)、“注意力經(jīng)濟(jì)”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，或許一張照片、一段文字、一條短視頻，就可能抓住人心，讓大家來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

????從山東淄博的燒烤，到貴州榕江的“村超”，可以看出，現(xiàn)代傳媒業(yè)正在以“肉眼可見(jiàn)的速度”重構(gòu)旅游業(yè)，且是自塑和他塑共同作用的結(jié)果。

????本輪哈爾濱旅游的火爆，同樣如此。“小土豆”南泥北運(yùn)，“小土豆”被當(dāng)小孩“踹下”大滑梯，東北虎變“舔虎”，太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)空姐跳舞迎客，商場(chǎng)內(nèi)交響樂(lè)團(tuán)表演，鄂倫春族同胞帶著馴鹿現(xiàn)身街頭與游客互動(dòng)……一個(gè)接一個(gè)話題接連發(fā)布，不斷霸占了熱搜榜，推動(dòng)哈爾濱文旅“出圈”。

????黑龍江省文旅廳廳長(zhǎng)何晶1月2日接受央視采訪時(shí)說(shuō)，哈爾濱爆火不是偶然，而是已經(jīng)準(zhǔn)備一年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)多維度的宣傳，尤其邀請(qǐng)了文旅的頭部博主來(lái)進(jìn)行引流，同時(shí)策劃了很多高流量的IP，引爆黑龍江的旅游市場(chǎng)。

????早在2020年，“丁真現(xiàn)象”給全國(guó)的文旅行業(yè)上了一課：了解、重視互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，精心挖掘、打造具有個(gè)性化、正能量的IP，將帶來(lái)巨大的價(jià)值。

????江門(mén)，自2023年初《狂飆》帶火了這座城后，也同樣迅速行動(dòng)，比如邀請(qǐng)?zhí)降赀_(dá)人、文旅網(wǎng)紅博主、微博大V等來(lái)江門(mén)打卡，在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)上打造了“江門(mén)City Walk”“行走故事里”等話題，累計(jì)話題曝光總量超6000萬(wàn)，話題總互動(dòng)量超44萬(wàn)。

????江門(mén)市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)陳文飛認(rèn)為，未來(lái)，江門(mén)可以借助立體式傳播渠道，緊跟新型話題，系統(tǒng)化、連續(xù)性地進(jìn)行推廣，擴(kuò)大江門(mén)城市影響力。

????從“傳媒+旅游”的角度，哈爾濱帶給江門(mén)的啟示是什么？陳榮彪認(rèn)為，制造話題、借題發(fā)揮、善用傳媒等，都是值得去學(xué)習(xí)的。試想一下，如果有一天江門(mén)以海島游為題展開(kāi)一大波旅游活動(dòng)，而吸引的目標(biāo)游客是遠(yuǎn)離大海的北方游客，送他們一個(gè)“北方的冰墩墩”昵稱(chēng)，這也是很好、很熱情、很友善，而且很有傳播力。

????花式寵粉

????以游客思維換位思考

????哈爾濱的第一波火爆，緣起“退票”風(fēng)波。

????去年12月18日，哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園第一天，有游客因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法玩到想玩的免費(fèi)項(xiàng)目，加上天寒地凍，于是不少游客擠在一起大喊“退票”，此視頻被網(wǎng)友上傳到社交媒體，迅速?zèng)_上熱搜。

????按道理說(shuō)，這場(chǎng)糾紛應(yīng)該會(huì)影響哈爾濱旅游市場(chǎng)，然而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)和旅游業(yè)者卻開(kāi)始轉(zhuǎn)危為機(jī)了。

????景區(qū)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，致歉、整改、退票，態(tài)度誠(chéng)懇?！吨鹿枮I全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“溫度”?！耙钥蜑橄?、以客為尊、以客為友、以客為親”，不僅是政府的號(hào)召，更成為市民的自發(fā)行動(dòng)。由此，也引來(lái)了八方網(wǎng)友的隔岸“聲援”。

????哈爾濱市民用最真誠(chéng)、最淳樸的方式表達(dá)著“哈爾濱歡迎你”。除了冰雪大世界，哈爾濱為了招待五湖四海的游客，更是整出很多“花活”，屢屢登上熱搜。“飯店里凍梨切片”“索菲亞大教堂掛上人造月亮”“松花江上升起熱氣球”“交響樂(lè)演出請(qǐng)進(jìn)商場(chǎng)”“室外建設(shè)溫暖驛站”，連長(zhǎng)年生活在深山中的鄂倫春族都牽著馴鹿為游客助興……這種把游客寵上了天的操作，讓全國(guó)各地的游客對(duì)哈爾濱心生向往，期待來(lái)一次獨(dú)特的冰雪之旅。

????哈爾濱這一系列的寵客行為，是對(duì)用戶(hù)第一思維的最好詮釋?zhuān)彩枪枮I成功的秘訣。

????事實(shí)上，江門(mén)也一直著力服務(wù)品質(zhì)的提升。2023年是江門(mén)文旅服務(wù)品質(zhì)提升年，江門(mén)旅游工作圍繞品牌形象提升行動(dòng)、接待能力提升行動(dòng)、文化傳承提升行動(dòng)、體育事業(yè)提升行動(dòng)、監(jiān)管執(zhí)法提升行動(dòng)開(kāi)展。其中，去年“五一”期間，蓬江、新會(huì)、開(kāi)平等地創(chuàng)新便民服務(wù)，設(shè)置旅游服務(wù)驛站，為因堵塞而滯留江門(mén)的旅客提供免費(fèi)住宿。

????“對(duì)于哈爾濱花式寵粉的做法，確實(shí)有很多值得我們思考的地方。”宋旭民認(rèn)為，江門(mén)要敢于突破舊有思維，把現(xiàn)有的資源以更能打動(dòng)當(dāng)代人的方式呈現(xiàn)。

????“自古套路留不住，唯有真誠(chéng)得人心！”陳榮彪表示，從“花式寵粉”、真誠(chéng)對(duì)待游客上，哈爾濱的確可以帶給江門(mén)不少啟示?！盃枮I，你讓我感到陌生”。連當(dāng)?shù)厝硕及l(fā)出這樣感慨時(shí)，大家想想，哈爾濱“掏家底”般的花式“整活”與全城“寵粉”，持續(xù)引爆社交平臺(tái)并最大限度地讓南方人心動(dòng)了。這樣的效果，哪還有不火之理？試想一下，如果江門(mén)有一天讓江門(mén)人都感覺(jué)到不可思議，發(fā)出“江門(mén)，你讓我感到陌生”的感慨時(shí)，游客想去江門(mén)的心情就到達(dá)巔峰了。所以，當(dāng)以游客思維換位思考，江門(mén)市能“掏心掏肺掏家底”時(shí)，江門(mén)就一定會(huì)成為“第二個(gè)哈爾濱”。

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????歡迎來(lái)僑鄉(xiāng)！

????江門(mén)31家景區(qū)免費(fèi)向東北游客開(kāi)放

????昨日，記者從市文廣旅體局獲悉，江門(mén)誠(chéng)邀東北三省游客來(lái)江門(mén)暢游，31家景區(qū)向東北三省游客實(shí)施免門(mén)票優(yōu)惠，酒店也給出了專(zhuān)屬福利，優(yōu)惠時(shí)間為1月7日至2月8日。

????一直以來(lái)，江門(mén)與東北聯(lián)系緊密，情誼濃厚。2014年，江門(mén)赴大連、長(zhǎng)春、哈爾濱舉辦“交換冬季”旅游推介會(huì)；2016年，江門(mén)赴沈陽(yáng)、伊春舉辦“穿著婚紗游江門(mén)”旅游推介會(huì)；2017年江門(mén)市與黑龍江省七臺(tái)河市建立對(duì)口合作關(guān)系；2023年，江門(mén)市與七臺(tái)河市達(dá)成了合作意向，簽訂了《七臺(tái)河市—江門(mén)市旅游行業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，激發(fā)兩地文旅市場(chǎng)新活力……

????為了照顧好東北游客，江門(mén)準(zhǔn)備了專(zhuān)屬福利。1月7日起至2月8日，全市31家A級(jí)景區(qū)免費(fèi)向東北三?。ê邶埥?、吉林、遼寧）游客開(kāi)放，包括立園、馬降龍景區(qū)、小鳥(niǎo)天堂、古兜溫泉度假區(qū)、川島旅游度假區(qū)、恩平錦江溫泉旅游度假區(qū)、臺(tái)山那琴半島地質(zhì)海洋公園等。

????不只是景區(qū)免門(mén)票，江門(mén)還給東北游客安排了專(zhuān)屬酒店住宿福利，其中，江門(mén)富力萬(wàn)達(dá)嘉華酒店推出東北三省游客到店以門(mén)市價(jià)預(yù)訂一間客房，則贈(zèng)送一份自助晚餐；江門(mén)中泰來(lái)酒店推出東北三省游客憑身份證入住，就可享受298元/間的優(yōu)惠價(jià)，含自助早餐，同時(shí)享受標(biāo)準(zhǔn)雙人床或標(biāo)準(zhǔn)單人床住一晚送一晚的優(yōu)惠。

????需要提醒的是，東北三省游客憑近期從東北三省出發(fā)到廣東省的大交通憑證（機(jī)票/高鐵票/高速）發(fā)票，與個(gè)人身份證信息掛鉤，即可參與本次活動(dòng)并在現(xiàn)場(chǎng)享受免票優(yōu)惠，建議游客在前往各景區(qū)前提前做好電話咨詢(xún)工作，在預(yù)訂客房前先行聯(lián)系酒店咨詢(xún)。

????（文/圖 記者/李銀換）